Resolución Alternativa de Litigios
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL).
La Resolución Alternativa de Litigios permite buscar la resolución de conflictos entre consumidores y empresas a través de mecanismos como la mediación, la conciliación y el arbitraje, constituyendo una alternativa al recurso a los tribunales judiciales.
Para más información, el consumidor podrá consultar a la entidad de Resolución Alternativa de Litigios competente.
Entidad competente
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)
Dirección:
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º
3000-172 Coimbra
Teléfono: +351 239 821 690
Correo electrónico: geral@cacrc.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
El CACRC tiene competencia territorial en el área donde se encuentra domiciliada Goden Systems - Produtos e Serviços, Unipessoal, Lda., que explota la tienda online GM Diecast. Centro de Arbitragem de Coimbra
El consumidor también podrá consultar información sobre los Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo a través del portal oficial de Justicia:
Encontrar un Centro de Arbitragem — Justiça.gov.pt
Contacto previo
Antes de recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios, el consumidor podrá contactar con GM Diecast para intentar resolver la situación directamente:
GM Diecast
Goden Systems - Produtos e Serviços, Unipessoal, Lda.
Correo electrónico: info@gmdiecast.com
Teléfono: +351 924 875 684 — Llamada a red móvil nacional
Para más información sobre Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, puede consultar el portal oficial del Gobierno: