Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A Resolução Alternativa de Litígios permite procurar resolver conflitos entre consumidores e empresas através de mecanismos como a mediação, conciliação e arbitragem, constituindo uma alternativa ao recurso aos tribunais judiciais.
Para mais informações, o consumidor poderá consultar a entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente.
Entidade competente
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)
Morada:
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º
3000-172 Coimbra
Telefone: +351 239 821 690
Email: geral@cacrc.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
O CACRC tem competência territorial na área onde se encontra sediada a Goden Systems - Produtos e Serviços, Unipessoal, Lda., que explora a loja online GM Diecast. Centro de Arbitragem de Coimbra
O consumidor poderá ainda consultar informação sobre os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo através do portal oficial da Justiça:
Encontrar um Centro de Arbitragem — Justiça.gov.pt
Contacto prévio
Antes de recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios, o consumidor poderá contactar a GM Diecast para procurar resolver diretamente a situação:
GM Diecast
Goden Systems - Produtos e Serviços, Unipessoal, Lda.
Email: info@gmdiecast.com
Telefone: +351 924 875 684 — Chamada para a rede móvel nacional
Para mais informações sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, poderá consultar o portal oficial do Governo: